1. Зайти в панель администрирования FreePBХ через ваш веб-браузер, набрав в адресной строке IP-адрес сервера Asterisk:
- В окне авторизации ввести учётные данные учетной записи пользователя с правами администратора FreePBX и кнопку «Перегрузка» J:
- Администрирование IVR осуществляется из меню оболочки FreePBX «Приложения» > «Интерактивное меню (IVR)». Создание нового меню происходит при нажатии кнопки «Добавить IVR».
- В открывшемся окне заполнить необходимые параметры:
- Название интерактивного меню – имя интерактивного голосового меню.
- Описание интерактивного меню – комментарий к голосовому меню. Может быть любым.
- Уведомление – сообщение, которое будет проиграно во время звонка клиента.
- Разрешить прямые наборы – активировать донабор добавочных номеров сотрудников.
- Таймаут – время, которое отводится для того, чтобы пользователь ввёл добавочный номер, либо ожидал перевода по направлению, установленному в опции Timeout Destination.
- Alert Info – используется для условного звонка с SIP устройства.
- Ringer Volume Override – установить уровень громкости IVR. В данный момент распространяется только на телефоны Digium.
- Неудачные попытки – параметр определяет количество ошибок клиента при вводе добавочного/пункта меню IVR.
- Воспроизведение при неудачной попытке – сообщение для уведомления клиента о том, что необходимо повторить попытку ввода.
- Добавить уведомление при неверном наборе – параметр определяет: воспроизводить Announcement после сообщения о некорректном вводе данных или нет.
- Возврат при неверном наборе –данный параметр определяет: возвращаться ли в самое начало IVR при некорректном вводе данных или нет.
- Сообщение при неудачном вводе – сообщение, которое будет воспроизведено в том случае, если клиент ошибся при вводе номера, либо выборе пункта меню.
- Неверное назначение – выбор направления, по которому будет перенаправлен клиент в случае, если превышено допустимое количество ошибок.
- Таймаут попыток – параметр, определяющий: сколько раз будет активироваться приложение Timeout.
- Сообщение при таймауте повторений – сообщение, которое воспроизводится каждый раз, когда истекает время счётчика в приложении Timeout с просьбой ввести что-либо.
- Добавьте уведомление о Тайм-ауте –воспроизводить сообщение (п.15) по истечении времени.
- Возврат по таймауту – возврат в начало голосового меню по истечение времени, заложенном в счётчике приложения Timeout.
- Сообщение при таймауте – сообщение, которое воспроизводится всякий раз, когда время ожидания ввода вышло.
- Назначение при таймауте – направление по истечении времени ожидания ввода.
- Возвращение в Интерактивное меню после Голосовой Почты – данный параметр определяет: возвращать ли клиента в IVR после голосовой почты.
- Digits – численное значение, которое должен ввести клиент.
- Назначение – направление, которое активируется по набору клиентом соответствующего численного значения.
- Возврат – данный параметр определяет: возвращать ли клиента в начало IVR.
- По окончании настройки IVR необходимо сохранить внесённые данные и в обязательном порядке применить изменения, нажав одноимённые кнопки.
